سرفصل:
- مفاهیم و سطوح برون سپاری
- معایب و مزایای برون سپاری
- مراحل موفق برون سپاری
- عوامل موثر در برون سپاری
- چرخه حیات برون سپاری
- شیوه ها و راهبردهای برون سپاری
- تغییر فرهنگ مدیریتی و سازمانی
- مدیریت نوین دولتی و برون سپاری
- ملاحضات قانونی و کسب و کار برون سپاری
- رفتار مدیران در فرآیند برون سپاری
- مدیریت محیط در فرآیند برون سپاری