سرفصل:
-تعاریف و مفاهیم (وزارتخانه، موسسه دولتی و غیردولتی ، شرکت دولتی ، دستگاه اجرایی ، پست سازمانی ، کارمند دستگاه اجرایی ، امور حاکمیتی، امور اجتماعی، امور زیربنایی ، امور اقتصادی و ... )
-شیوه های انجام امور تصدیهای های اجتماعی ،فرهنگی و خدماتی
-شیوه های انجام امور زیربنایی ، اقتصادی
-وظایف دستگاههای اجرایی در جهت ارتقاء بهره وری
-فنآوری اطلاعات و روشهای نوین مدیریت خدمات ادار ی
-دامنه شمول قانون مدیریت خدمات کشوری