سرفصل: -تعاریف و ارزش بنیادی مدیریت کیفیت - مدل های مدیریت - مدیریت کیفیت در سازمانهای آماری -ابزارهای اجرا -کنترل فرایند آماری -ابزار برای ارتقای کیفیت
