سرفصل:
-مفهوم تعالی سازمانی (سرآمدی سازمان)
- تفاوت سازمان های انتفاعی و غیر انتفاعی
- موانع تعالی سازمانی در سازمان های غیرانتفاعی
-سنجش تعالی سازمانی و مدل های مرتبط (مدل EFQM ، مدل CAF ، مدل BBC ، مدل جشنواره شهید رجایی )
- فرآیند پیاده سازی تعالی سازمانی